Allgemeine Teilnahmebedingungen L'OCCITANE PROVENCE CLUB

1. Anwendungsbereich

Das Treueprogramm „L’OCCITANE PROVENCE CLUB” (nachfolgend „Programm”) wird von der L’OCCITANE GmbH mit Sitz in Düsseldorf, Graf-Adolf-Str. 70, 40210 Düsseldorf, die in Deutschland unter der Umsatzsteueridentifikationsnummer DE 222323889 registriert ist, angeboten.

L’OCCITANE kann in jedem Land, in dem wir tätig sind, ein Treueprogramm organisieren. Jeder Kunde kann nur in dem Land, in dem er als Mitglied registriert ist, Treuepunkte sammeln. Die vorliegenden Teilnahmebedingungen gelten ausschließlich für das von der L’OCCITANE GmbH in Deutschland organisierte Treueprogramm.

Die Teilnahmebedingungen bestehen aus den allgemeinen Teilnahmebedingungen, die grundsätzlich unverändert bleiben, und der Programmbeschreibung, die von uns angepasst werden kann, beispielsweise durch Hinzufügung neuer Rabatte oder Vorteile sowie durch Anpassungen der Bedingungen für deren Inanspruchnahme.

Verbraucher im Sinne dieser Teilnahmebedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Abweichende Bedingungen der Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, L’OCCITANE stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung männlicher und weiblicher Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für beiderlei Geschlecht.

2. Teilnahmeberechtigte Personen

Die Teilnahme am Programm steht allen Kunden ausschließlich zur persönlichen Nutzung offen und ist auf eine Mitgliedschaft pro Kunde begrenzt. Teilnahmeberechtigt sind alle natürlichen Personen, die zum Zeitpunkt ihrer Anmeldung das 18. Lebensjahr vollendet haben und deren ständiger Wohnsitz und Aufenthalt in Deutschland liegt.

3. Anmeldungsvoraussetzungen

Sie haben die Wahl zwischen der Anmeldung in unseren teilnehmenden Boutiquen oder auf unserer Website https://de.loccitane.com. Um sich anzumelden und die Vorteile des Programms nutzen zu können, müssen Sie ein L’OCCITANE Kundenkonto besitzen (nachfolgend „Konto“). Jedes neue Eröffnen eines Kontos online oder in einer Boutique führt automatisch zu einer Mitgliedschaft im Programm.

In jedem Fall ist die Anmeldung zum Programm kostenlos und ohne Kaufverpflichtung.

Sie sind verpflichtet, wahre, genaue, aktuelle und vollständige Informationen über sich anzugeben, die bei Einrichtung eines Kundenkontos auf der Website in den entsprechenden Formularen abgefragt werden, und diese Informationen, wenn nötig, zu aktualisieren. Für die Richtigkeit der angegebenen Daten zur Teilnahme am Programm ist ausschließlich das Mitglied verantwortlich.

4. L’OCCITANE PROVENCE CLUB Funktionsweise

Mit dem L’OCCITANE PROVENCE CLUB Programm möchten wir unseren treuen Kunden danken und sie belohnen. Sie haben die Möglichkeit, Punkte zu sammeln und damit verschiedene Stufen des Programms zu erreichen, für die jeweils bestimmte Vorteile gelten. Diese Vorteile können sich von Zeit zu Zeit ändern und nur für eine begrenzte Zeit verfügbar sein.

Punkte können gesammelt werden, indem bestimmte Einkäufe (nachfolgend „anrechenbare Einkäufe“) getätigt oder andere Aktionen im Rahmen des Programms vorgenommen werden. Die anrechenbaren Einkäufe, unser Punktesystem sowie andere Möglichkeiten, Punkte zu sammeln und Stufen zu erreichen, sind auf unserer Website https://de.loccitane.com einsehbar und können über andere Medien veröffentlicht werden. In unseren FAQs erfahren Sie mehr über das Sammeln von Punkten und Erreichen von Stufen.

5. Voraussetzungen für das Sammeln von Punkten

Damit Ihr Einkauf im Rahmen des Programms gutgeschrieben werden kann, müssen Sie entweder (1) zum Zeitpunkt Ihres Einkaufs, im Falle einer Online-Bestellung, in Ihrem Kundenkonto eingeloggt sein; oder (2) sich bei einem Einkauf in einer der teilnehmenden Boutiquen als Kontoinhaber authentifizieren. Wenn Ihr Konto aus einem beliebigen Grund aufgehoben wird und Sie ein neues Kundenkonto erstellen, haben Sie kein Anrecht auf Gutschreibung der Einkäufe, die Sie vor der erneuten Anmeldung getätigt haben. Zudem können Sie Punkte von Ihrem alten Konto nicht wiederherstellen und auf das neue Konto übertragen.

6. Gutschrift von Punkten

Bei Einkäufen in einer unserer teilnehmenden Boutiquen erfolgt die Gutschrift der Punkte grundsätzlich am Tag des Einkaufs. Bei Online-Einkäufen in unserem Webshop erfolgt die Gutschrift in der Regel spätestens am Tag des Erhalts der Produkte.

7. Austragen von Punkten

In Fällen einer nicht berechtigten Gutschrift von Punkten, behalten wir uns vor, diese Punkte auszutragen. Punkte werden insbesondere in folgenden Fällen ausgetragen:

- Wenn sie aufgrund eines technischen Fehlers durch L’OCCITANE fälschlicherweise gutgeschrieben wurden;

- Wenn sie aufgrund einer betrügerischen Handlung oder einer Handlung, die nicht im Einklang mit den Bedingungen steht, gutgeschrieben wurden;

- Wenn der Einkauf vollständig zurückgegeben oder storniert wird; dies bedeutet, dass im Falle einer teilweisen Retoure oder Stornierung nur die Punkte für diesen retournierten oder stornierten Teil des Einkaufs ausgetragen werden.

- Wenn Sie aus einem beliebigen Grund Ihr Kundenkonto löschen

8. Programmvorteile

Als Mitglied sammeln Sie Punkte, die Ihre Vorteile und Stufen bestimmen. Um Angebote und Vorteile zu nutzen, müssen Sie die Mindestanzahl an Punkten erreichen, die von uns für einen bestimmten Vorteil festgelegt wurden. Punkte können nie gegen Geld getauscht werden. Sie müssen in Ihrem Kundenkonto eingeloggt sein, um Ihre Vorteile zu nutzen. Mitglieder können Benachrichtigungen per E-Mail oder Post erhalten. Benachrichtigungen per E-Mail über etwaige verfügbare Vorteile erhalten Mitglieder nur, sofern sie dem Erhalt von Benachrichtigungen per E-Mail zugestimmt haben. Einige Angebote können nur per E-Mail versandt werden.

Einige Vorteile können erst beim nächsten Einkauf eingelöst werden.

Einige Vorteile basieren auf den erreichten Stufen. Sie können diese Vorteile nutzen, solange Sie sich in der jeweiligen Stufe befinden, unabhängig von der Anzahl an Punkten, die Ihnen aktuell gutgeschrieben sind.

9. Beschreibung des Programms

a. Stufen des Programms

Bei dem Programm handelt es sich um ein stufenbasiertes Programm, das von der Anzahl an Punkten bestimmt wird, die ein Mitglied innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten durch anrechenbare Einkäufe oder Aktionen gesammelt hat.

Ab der Erstellung Ihres Kundenkontos nehmen Sie automatisch am Treueprogramm L’OCCITANE PROVENCE CLUB teil und werden LAVENDEL-Mitglied.

Ab dem 1. gesammelten Punkt ist Ihr Punktestand 12 Monate lang gültig.

Wenn Sie in den 12 Monaten nach dem Erhalt Ihres 1. Punkts weniger als 200 Punkte sammeln, wird Ihr Punktestand nach Ablauf der 12 Monate auf 0 zurückgesetzt, aber Ihr LAVENDEL-Status bleibt erhalten. Sie sind weiterhin Mitglied des Treueprogramms.

Sobald Ihr Punktestand zwischen 200 und 599 Punkten liegt, werden Sie MANDEL-Mitglied.

Um den MANDEL-Status zu behalten, müssen Sie in einem Zeitraum von 12 Monaten ab Erhalt des MANDEL-Status mindestens 200 Punkte sammeln. Wenn Ihr Punktestand am Ende der 12 Monate 400 Punkte erreicht hat (200 Punkte beim Erreichen des Status + 200 weitere in den vergangenen 12 Monaten gesammelte Punkte), behalten Sie Ihren MANDEL-Status und Ihr Punktestand wird um 12 Monate verlängert.

Wenn Ihr Punktestand am Ende der 12 Monate weniger als 400 Punkte beträgt, wird Ihr Punktestand auf 0 zurückgesetzt und Sie werden wieder LAVENDEL-Mitglied.

Sobald Ihr Punktestand 600 Punkte erreicht hat, erhalten Sie den IMMORTELLE-Status.

Um den IMMORTELLE-Status zu behalten, müssen Sie in einem Zeitraum von 12 Monaten ab Erhalt des IMMORTELLE-Status mindestens 600 Punkte sammeln. Wenn Ihr Punktestand am Ende der 12 Monate 1200 Punkte erreicht hat (600 Punkte beim Erreichen des Status + 600 weitere in den vergangenen 12 Monaten gesammelte Punkte), behalten Sie Ihren IMMORTELLE-Status und Ihr Punktestand wird um 12 Monate verlängert.

Wenn Ihr Punktestand am Ende der 12 Monate weniger als 1200 Punkte beträgt, wird Ihr Punktestand auf 200 Punkte zurückgesetzt und Sie werden wieder MANDEL-Mitglied. Um jedoch Ihren MANDEL-Status zu behalten, müssen Sie die obenstehenden Bedingungen für diesen Status erfüllen.

b. Wie können Punkte gesammelt werden?

Sie können auf verschiedene Arten Punkte sammeln:

Mitglieder erhalten einen (1) Punkt pro erreichten Einkaufswert von 1€ des standardmäßigen oder reduzierten Preises der gekauften L’OCCITANE Produkte, inklusive aller Steuern, in allen teilnehmenden L’OCCITANE Boutiquen oder in unserem Webshop.

Die anrechenbaren Einkäufe schließen auch die Waren ein, die mit einem Geschenkgutschein bezahlt werden, ausgenommen Versandkosten. Kunden, die einen Geschenkgutschein kaufen, sammeln jedoch keine Punkte für den Einkaufswert des Gutscheins.

Zusätzlich zu diesen Einkäufen, können Sie für die folgenden Online-Aktionen Punkte sammeln:

Fünf (5) bis maximal fünfzehn (15) Punkte pro Reise für die Abgabe von Produktbewertungen auf unserer Website für ein von Ihnen verwendetes Produkt und unter der Voraussetzung der Validierung durch unseren Kundenservice: 1 Produktbewertung gibt fünf (5) Punkte, eine zweite nochmals fünf (5) Punkte und eine dritte erneut fünf (5) Punkte. Sie können beliebig viele Produktbewertungen schreiben, erhalten jedoch nur für 3 Produktbewertungen pro Reise Punkte;
Drei (3) Punkte für die erste Verbindung Ihres Kundenkontos mit Facebook über Facebook Connect oder Google Sign-In, insofern Ihr Name, Vorname und Geburtsdatum Ihres Facebook- oder Google-Kontos mit Ihrem L’OCCITANE Kundenkonto übereinstimmen;
Drei (3) Punkte für die Angabe Ihres Geburtsdatums, wenn diese Angabe nicht bereits zum Zeitpunkt Ihrer Anmeldung vollständig war.

Spa-Anwendungen in einem L’OCCITANE SPA können unabhängig von dem Ort des Spas nicht für die Punkte berücksichtigt werden.

c. Wo kann der Punktestand eingesehen werden?

Sie haben folgende Möglichkeiten, um Ihren Punktestand zu erfahren:

Direkt in Ihrem Kundenkonto auf de.loccitane.com, wenn Sie sich einloggen;
In der Kopfzeile Ihrer E-Mails, die Sie im Rahmen des L’OCCITANE PROVENCE CLUB Programms erhalten;
Auf Ihrem Kassenbon und auf Ihrer Rechnung der Online-Bestellung;
Auf Nachfrage in der Boutique bei Ihrem Verkaufsberater.

d. Übersicht über Ihre Vorteile:

Alle Mitglieder des Programms können automatisch die folgenden Vorteile nutzen:

Persönliche Angebote, wenn Sie Ihre Postadresse oder E-Mail-Adresse angegeben und dem Erhalt von Benachrichtigungen per E-Mail zugestimmt haben;
Geburtstagsgeschenk, wenn Sie Ihr Geburtsdatum sowie Ihre E-Mail-Adresse angegeben sowie dem Erhalt von Benachrichtigungen per E-Mail zugestimmt haben;
Einladungen zu Beauty Events in einer Boutique, vorausgesetzt, dass sie organisiert werden und dass Sie Ihre E-Mail-Adresse angegeben sowie dem Erhalt von Benachrichtigungen per E-Mail zugestimmt haben.

Weitere Vorteile kommen mit steigender Punktezahl und neuen, erreichten Stufen hinzu:

Status LAVENDEL:

Ab 100 Punkten erhalten Sie 10% Rabatt auf ein Produkt aus einer Produktauswahl, die hier verfügbar ist, einlösbar bei einem beliebigen Einkauf online oder in der Boutique während des Gültigkeitszeitraums. Sie können das Produkt bei jedem Kauf wechseln. Das Angebot kann mit anderen aktuellen Angeboten kombiniert werden. Falls mehrere Produkte aus der Auswahl gekauft werden, wird der Rabatt automatisch auf das günstigste angewendet. Falls Sie eine Referenz der Auswahl mehrfach kaufen, wird der Rabatt von 10% nur auf 1 Stück angewendet. Die zuvor freigeschalteten Vorteile bleiben erhalten.

Status MANDEL

10€-Gutschein für alle 200 Punkte für Ihren nächsten Einkauf ab 11€ online oder im Geschäft, exklusive Versandkosten. Das Angebot kann mit anderen aktuellen Angeboten kombiniert werden (ausgenommen Geschenkkarten und andere Rabattgutscheine) und kann nur einmal pro Person genutzt werden bei einem Einkauf an den 45 dem Erhalt des Angebots folgenden Tagen.

10% Rabatt auf ein Produkt aus einer Produktauswahl, die hier verfügbar ist, einlösbar bei einem beliebigen Einkauf online oder in der Boutique während des Gültigkeitszeitraums. Sie können das Produkt bei jedem Kauf wechseln. Das Angebot kann mit anderen aktuellen Angeboten kombiniert werden. Falls mehrere Produkte aus der Auswahl gekauft werden, wird der Rabatt automatisch auf das günstigste angewendet. Falls Sie eine Referenz der Auswahl mehrfach kaufen, wird der Rabatt von 10% nur auf 1 Stück angewendet. Die zuvor freigeschalteten Vorteile bleiben erhalten.

Status IMMORTELLE

Einladung zu exklusiven VIP-Events in einer Boutique, vorausgesetzt sie werden organisiert, Sie haben Ihre E-Mail-Adresse angegeben und dem Erhalt von Benachrichtigungen per E-Mail zugestimmt.

Ein Produkt in Standardgröße aus einer vorgegebenen Auswahl geschenkt bei einem beliebigen Einkauf online oder in einer Boutique in einem Zeitraum von 90 Tagen nach Erhalt des Angebots. Das Angebot ist mit anderen aktuellen Angeboten kombinierbar und kann nur einmal pro Person verwendet werden.

Versandkostenfreie Standard-Lieferung innerhalb von Deutschland für 12 Monate für alle Online-Bestellungen in unserem Webshop.

Exklusive Kundenservice-Hotline.

e. 10% Rabatt auf ein Produkt aus einer Auswahl

Ab Erreichen des Status MANDEL (ab 200 Punkten) haben Sie die Möglichkeit, ein Produkt auszuwählen und darauf 10% Rabatt zu erhalten. Sobald dieser Vorteil für Sie verfügbar ist, wird dieser Rabatt automatisch auf das Produkt aus der Auswahl angewendet, wenn sich dieses im Warenkorb befindet. Bei Online-Bestellungen können Sie den Rabatt nur nutzen, wenn Sie die Lieferoption „Standard Deutschland“ oder „Lieferung in eine deutsche Boutique“ wählen. Der 10% Rabatt kann nicht mit allen anderen Promotionen, die für das ausgewählte Produkt gelten, kombiniert werden, und nicht mit Rabattangeboten, die nicht teil des Treueprogramms sind, sowie nicht mit Gutscheinen. Er ist online auf de.loccitane.com und in den teilnehmenden L’OCCITANE Boutiquen gültig.

Sie können das Produkt aus einer Auswahl von L’OCCITANE Produkten frei wählen.

Sie können den Rabatt von 10% nutzen, sobald Sie 100 Punkte erreicht haben und ab da 12 Monate lang erneut bei jedem Einkauf.

Hier finden Sie die Produktauswahl für Status 1.

Hier finden Sie die Produktauswahl für Status 2.

Der Rabatt wird angewendet:

Wenn sich mindestens 1 Produkt in Ihrem Warenkorb befindet
Auf ein einziges Produkt
Auf das günstigste Produkt, wenn sich mehrere verfügbare Referenzen im Warenkorb befinden
Wenn sich mehrere verfügbare Referenzen zum gleichen Preis im Warenkorb befinden, auf das zuletzt zum Warenkorb hinzugefügte Produkt

f. 10€-Gutschein

Der 10€-Gutschein kann für alle L’OCCITANE Produkte eingelöst werden. Der Einkauf oder die Online-Bestellung muss einen Mindestwert von 11€ haben. Der Gutschein kann innerhalb von 45 Tagen nach Erreichen des Status MANDEL (200 Punkte) in allen teilnehmenden L’OCCITANE Boutiquen oder in unserem Webshop eingelöst werden. Bei Online-Bestellungen können Sie den Rabatt nur nutzen, wenn Sie die Lieferoption „Standard Deutschland“ oder „Lieferung in eine deutsche Boutique“ wählen. Der 10€-Gutschein kann nicht mit allen anderen aktuellen Promotionen kombiniert werden.

g. Produkt in Standardgröße geschenkt

Wenn Sie mit 600 Punkten oder mehr den IMMORTELLE-Status erreichen oder erneuern, falls Sie bereits IMMORTELLE-Mitglied sind, müssen Sie Ihr Produkt in Standardgröße innerhalb von 90 Tagen in einer der teilnehmenden Boutiquen abholen oder online in unserem Webshop bestellen. Ihnen steht eine vordefinierte Produktauswahl zur Verfügung. In den teilnehmenden Boutiquen besteht keine Kaufverpflichtung, bei einer Online-Bestellung können Sie das geschenkte Produkt einem beliebigen Einkauf hinzufügen.

h. Versandkostenfreie Standard-Lieferung

Ab Erreichen des Status MANDEL ist die Standard-Lieferung ohne Mindesteinkaufswert versandkostenfrei. Dieser Vorteil wird angewendet, sobald Sie 200 Punkte erreicht haben, und ist ab diesem Datum 12 Monate lang gültig und wird für ein Jahr erneuert, wenn der MANDEL-Status erneuert wird.

Angebote und Vorteile sind verfügbar, solange der Vorrat reicht und/oder bis zum Enddatum der Gültigkeit, wenn sie zeitlich begrenzt sind. Die Produkte können ersetzt werden, was unserem alleinigen Ermessen unterliegt. Angebote und Vorteile gelten nicht für L’OCCITANE Spa-Anwendungen.

10. Änderungen des Programms

Bitte beachten Sie, dass wir das Programm mit Wirkung für die Zukunft ändern können. Bereits vorhandene Punkte werden durch diese Änderungen nicht beeinträchtigt.

Sollten wir die Programmbedingungen ändern, informieren wir Sie an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse mindestens zwei Wochen vor deren Inkrafttreten. Alternativ oder zusätzlich werden Hinweise zu den Änderungen in unserem Onlineshop, auf unseren Webseiten oder in unseren Boutiquen sichtbar platziert, sodass Sie diese vor Ihrem nächsten Einkauf einsehen können. Wenn Sie mit den künftigen Programmbedingungen nicht einverstanden sind, haben Sie das Recht, das Treueprogramm zu kündigen. Für den Erwerb Ihrer weiteren Einkäufe gelten die neuen Programmregeln, es sei denn dies wäre Ihnen unzumutbar oder unangemessen.

11. Allgemeine Bestimmungen

Weder Kundenkonten noch Vorteile und/oder Punkte des Programms können übertragen, geteilt oder kombiniert werden. Nur das Mitglied, das die Produkte bezahlt, kann Vorteile und/oder Punkte sammeln. Die Informationen in Ihrem Kundenkonto (einschließlich Sicherheitsinformationen) sind vertraulich und sollten nicht mit anderen Personen geteilt werden.

Vorteile und Punkte, die durch das Programm gesammelt werden, haben keinen Geldwert und sind nicht übertragbar. Einkaufswerte und/oder Punkte, die Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben wurden, werden verringert oder storniert, wenn ein Teil oder die Gesamtheit eines Einkaufs zurückgegeben oder storniert wird oder wenn der Punktestand durch eine betrügerische oder eine andere vertragswidrige Handlung erreicht wird. Der Verkauf, Tausch, die Übertragung oder Abtretung von Vorteilen des Programms durch eine andere Person als uns ist ausdrücklich untersagt.

Vorteile können nicht ausgetauscht oder gegen Punkte, ein anderes Produkt, eine andere Dienstleistung oder eine geldwerte Erstattung eingetauscht werden.

Wenn Sie befürchten, dass ein Einkauf oder eine andere Aktion nicht richtig Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Geben Sie bei Ihrer Anfrage Ihren Namen, Ihre mit dem Programm verbundene E-Mail-Adresse, das Datum Ihrer Aktion und die Probleme, die aufgetreten sind, an. Diese Anfrage muss innerhalb von maximal fünfundvierzig (45) Tagen nach dem Datum, an dem der Einkauf oder die jeweilige Programmaktion stattgefunden hat, gestellt werden. Erfolgt eine Benachrichtigung erst nach diesem Zeitraum, erfolgt keine Gutschrift von Punkten.

12. Kommunikation im Zusammenhang mit dem Programm

Wir können Ihnen Benachrichtigungen per E-Mail im Zusammenhang mit dem Programm nur zusenden, wenn Sie dem Erhalt zugestimmt haben. Wenn Sie sich von den programmbezogenen Benachrichtigungen abmelden, erhalten Sie keine weiteren E-Mails zu Ihrem Programm-Status oder den Programmvorteilen. Ein Beispiel für diese Kommunikation ist eine Willkommens-Mail.

Ein Kundenkonto kann nur mit einer einzigen E-Mail-Adresse verbunden werden. Um sich anzumelden, müssen Sie mindestens die als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben ausfüllen.

13. Haftung

Unbeschränkte Haftung: Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes sowie bei Arglist. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit von Personen.

Im Übrigen gilt folgende beschränkte Haftung: Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir zusätzlich im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen (Kardinalpflicht). Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schäden, mit deren Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen.

14. Kündigung

Sie können Ihre Mitgliedschaft bei „L’OCCITANE PROVENCE CLUB” jederzeit und ohne Einhaltung einer Frist kündigen. Wenn Sie beschließen, nicht mehr an dem Programm teilzunehmen, können Sie den L'OCCITANE Kundenservice jederzeit anweisen, Ihr Konto zu löschen. Eine Kündigung durch L’Occitane ist unter Einhaltung einer Frist von vier Wochen möglich. Eine ordentliche Kündigung kann insbesondere erfolgen, wenn Sie Ihr Kundenkonto über einen längeren Zeitraum nicht nutzen (z. B. wenn Sie sich in einem Zeitraum von 24 Monaten nicht in Ihr Kundenkonto eingeloggt haben und/oder in diesem Zeitraum keine Bestellung getätigt haben). In diesem Fall werden wir Sie vorab über die geplante Kündigung informieren. Das Recht zur außerordentlichen fristlosen Kündigung aus einem wichtigen Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere bei einem schuldhaften schwerwiegenden Verstoß des Mitglieds gegen diese Teilnahmebedingungen (z.B. wesentliche Falschangaben) vor.

Nach einer durch L’Occitane erklärten Kündigung ist die erneute Teilnahme bei „L’OCCITANE PROVENCE CLUB” ohne Zustimmung von L‘OCCITANE unzulässig.

Im Falle einer ordentlichen Kündigung durch L’Occitane behalten die gesammelten Punkte und Vorteile bis zur Wirksamkeit der Kündigung ihre Gültigkeit. Im Falle einer Kündigung durch das Mitglied oder einer außerordentlichen Kündigung durch L‘Occitane verfallen die Punkte und Vorteile mit Erklärung der Kündigung.

15. Sperrung und Ausschluss von der Teilnahme

Bei einem schwerwiegenden Verstoß gegen diese Teilnahmebedingungen hat L’Occitane das Recht, das Mitgliedskonto unter Beachtung der Zumutbarkeitsgrundsätze gegenüber dem Kunden zu sperren. In diesem Falle wird das Konto automatisch gelöscht. Diese Befugnis besteht auch bei objektiven Verdachtsmomenten für das Vorliegen eines Verstoßes und zwar für einen Zeitraum, der für eine angemessene Prüfung des Sachverhalts erforderlich ist. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere bei einem schuldhaften schwerwiegenden Verstoß des Mitglieds gegen diese Teilnahmebedingungen (z.B. wesentliche Falschangaben) vor.

16. Programmbeendigung

L’Occitane behält sich das Recht vor, „L’OCCITANE PROVENCE CLUB” jederzeit einzustellen und die Mitgliedschaft unter Einhaltung einer Frist von vier Wochen zu kündigen. Kunden können die Teilnahme am Programm jederzeit kündigen.

Im Falle einer Programmbeendigung behalten die gesammelten Punkte und Vorteile für einen Zeitraum von vier Wochen nach Mitteilung über die Beendigung ihre Gültigkeit.

17. Änderung der Teilnahmebedingungen

Wir behalten uns vor, die Teilnahmebedingungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft in den folgenden Fällen berechtigt die Teilnahmebedingungen zu ändern:

wenn die Änderung dazu dient, eine Übereinstimmung der Teilnahmebedingungen mit dem anwendbaren Recht herzustellen, insbesondere wenn sich die geltende Rechtslage ändert;

wenn die Änderung uns dazu dient, zwingenden gerichtlichen oder behördlichen Entscheidungen nachzukommen;

wenn gänzlich neue Leistungen unsererseits, bzw. Leistungselemente sowie technische oder organisatorische Prozesse eine Beschreibung in den Teilnahmebedingungen erfordern;

wenn die Änderung lediglich vorteilhaft für die Kunden ist.

In einem solchen Fall werden wir die geänderten Teilnahmebedingungen mindestens zwei Wochen vor ihrem Inkrafttreten an die vom Kunden bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse senden.

Kunden erhalten vier Wochen Zeit vor Inkrafttreten der Änderungen Ihre Mitgliedschaft zu kündigen, sofern die Änderungen nachteilhaft für die Kunden sind.

Widerspricht ein Kunde den neuen Teilnahmebedingungen nicht innerhalb einer Frist von vier Wochen nach Empfang der E-Mail, so gelten die geänderten Teilnahmebedingungen als von ihm angenommen. Wir werden die Kunden mit der Änderungsmitteilung auf die Folgen eines unterlassenen Widerspruchs hinweisen. Im Fall des Widerspruchs sind wir zur ordentlichen Kündigung entsprechend diesen Teilnahmebedingungen berechtigt.

Die Kunden können geänderten Teilnahmebedingungen ebenfalls durch eine ausdrückliche Einverständniserklärung zustimmen.

Für die Änderungen des Inhalts des Programms gelten die besonderen Regelungen in Ziffer 10. dieser Teilnahmebedingungen.

18. Datenschutz

Zur Durchführung des Treueprogramms verarbeiten wir personenbezogene Daten. Weitere Informationen dazu können Sie unserer Datenschutzerklärung entnehmen.

19. Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Programm und zu Ihrer Mitgliedschaft haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter der Adresse contact.de-de@loccitane.com, telefonisch unter 0211 15 977 917 (Ortstarif) oder per Post an folgende Adresse:

L’Occitane GmbH Kundenservice

Graf-Adolf-Str. 70

40210 Düsseldorf.

Wir tragen keine Verantwortung für verlorengegangene oder verspätete Post oder E-Mails. Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie in unseren FAQ.

20. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung der Teilnahmebedingungen unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Es ist ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland anwendbar.