Allgemeine Teilnahmebedingungen L'OCCITANE +Moi
 


Anwendungsbereich

Das Treueprogramm „L’OCCITANE +Moi” (nachfolgend „Programm”) wird von der L’OCCITANE GmbH mit Sitz in Düsseldorf, Königsallee 63-65, 40215 Düsseldorf, die in Deutschland unter der Umsatzsteueridentifikationsnummer DE 222323889 registriert ist, angeboten.

L’OCCITANE kann in jedem Land, in dem wir tätig sind, ein Treueprogramm organisieren. Jeder Kunde kann nur in dem Land, in dem er als Mitglied registriert ist, Treuepunkte sammeln. Die vorliegenden Teilnahmebedingungen gelten ausschließlich für das von der L’OCCITANE GmbH in Deutschland organisierte Treueprogramm.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung männlicher und weiblicher Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für beiderlei Geschlecht.

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Teilnahmeberechtigte Personen

Die Teilnahme am Programm steht allen Kunden ausschließlich zur persönlichen Nutzung offen und ist auf eine Mitgliedschaft pro Kunde begrenzt. Mitarbeiter eines Unternehmens der L’OCCITANE Gruppe sind von der Teilnahme ausgeschlossen. Teilnahmeberechtigt sind alle natürlichen Personen, die zum Zeitpunkt ihrer Anmeldung das 18. Lebensjahr vollendet haben und deren ständiger Wohnsitz und Aufenthalt in Deutschland liegt.

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Anmeldungsvoraussetzungen

Sie haben die Wahl zwischen der Anmeldung in unseren teilnehmenden Boutiquen oder auf unserer Website de.loccitane.com. Um sich anzumelden und die Vorteile des Programms nutzen zu können, müssen Sie ein L’OCCITANE Kundenkonto besitzen (nachfolgend „Konto“).

In jedem Fall ist die Anmeldung zum Programm kostenlos und ohne Kaufverpflichtung.

Sie sind verpflichtet, wahre, genaue, aktuelle und vollständige Informationen über sich anzugeben, die für die Anmeldung zum Programm L’OCCITANE +Moi und bei Einrichtung eines Kundenkontos auf der Website in den entsprechenden Formularen abgefragt werden, und diese Informationen, wenn nötig, zu aktualisieren. Für die Richtigkeit der angegebenen Daten zur Teilnahme am Programm ist ausschließlich das Mitglied verantwortlich.

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L’OCCITANE +Moi Funktionsweise

Mit dem L’OCCITANE +Moi Programm möchten wir unseren treuen Kunden danken und sie belohnen. Sie haben die Möglichkeit, Punkte zu sammeln und damit verschiedene Stufen des Programms zu erreichen, für die jeweils bestimmte Vorteile gelten. Diese Vorteile können sich von Zeit zu Zeit ändern und nur für eine begrenzte Zeit verfügbar sein.

Punkte können gesammelt werden, indem bestimmte Einkäufe (nachfolgend „anrechenbare Einkäufe“) getätigt oder andere Aktionen im Rahmen des Programms vorgenommen werden. Die anrechenbaren Einkäufe, unser Punktesystem sowie andere Möglichkeiten, Punkte zu sammeln und Stufen zu erreichen, sind auf unserer Website de.loccitane.com einsehbar und können über andere Medien veröffentlicht werden. In unseren FAQs erfahren Sie mehr über das Sammeln von Punkten und Erreichen von Stufen.

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Voraussetzungen für das Sammeln von Punkten

Damit Ihr Einkauf im Rahmen des Programms gutgeschrieben werden kann, müssen Sie für das Programm angemeldet sein und (1) zum Zeitpunkt Ihres Einkaufs, im Falle einer Online-Bestellung, in Ihrem Kundenkonto eingeloggt sein; oder (2) sich bei einem Einkauf in einer der teilnehmenden Boutiquen als Mitglied des Programms authentifizieren (d.h. durch die Angabe Ihres Namens gegenüber des Verkaufsberaters, damit dieser Ihren Einkauf mit Ihrem Kundenkonto verbinden kann). Wenn Ihre Teilnahme am Programm aus einem beliebigen Grund aufgehoben wird und Sie sich erneut für das Programm anmelden, haben Sie kein Anrecht auf Gutschreibung der Einkäufe, die Sie vor der erneuten Anmeldung getätigt haben. Zudem können Sie Punkte von Ihrem alten Konto nicht wieder herstellen und auf das neue Konto übertragen.

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Gutschrift von Punkten

Bei Einkäufen in einer unserer teilnehmenden Boutiquen erfolgt die Gutschrift der Punkte grundsätzlich am Tag des Einkaufs. Bei Online-Einkäufen in unserem Webshop erfolgt die Gutschrift in der Regel spätestens am Tag des Erhalts der Produkte.

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Austragen von Punkten

In Fällen einer nicht berechtigten Gutschrift von Punkten, behalten wir uns vor, diese Punkte auszutragen. Punkte werden insbesondere in folgenden Fällen ausgetragen:

- Wenn sie aufgrund eines technischen Fehlers durch L’OCCITANE fälschlicherweise gutgeschrieben wurden;

- Wenn sie aufgrund einer betrügerischen Handlung oder einer Handlung, die nicht im Einklang mit den Bedingungen steht, gutgeschrieben wurden;

- Wenn der Einkauf vollständig zurückgegeben oder storniert wird; dies bedeutet, dass im Falle einer teilweisen Retoure oder Stornierung nur die Punkte für diesen retournierten oder stornierten Teil des Einkaufs ausgetragen werden.

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Programmvorteile

Als Mitglied sammeln Sie Punkte, die Ihre Vorteile und Stufen bestimmen. Um Angebote und Vorteile zu nutzen, müssen Sie die Mindestanzahl an Punkten erreichen, die von uns für einen bestimmten Vorteil festgelegt wurden. Punkte können nie gegen Geld getauscht werden. Sie müssen in Ihrem Kundenkonto eingeloggt sein, um Ihre Vorteile zu nutzen. Mitglieder können Benachrichtigungen per E-Mail oder Post erhalten. Benachrichtigungen per E-Mail über etwaige verfügbare Vorteile erhalten Mitglieder nur, sofern sie dem Erhalt von Benachrichtigungen per E-Mail zugestimmt haben. Einige Angebote können nur per E-Mail versandt werden

Einige Vorteile können erst beim nächsten Einkauf eingelöst werden.

Einige Vorteile basieren auf den erreichten Stufen. Sie können diese Vorteile nutzen, solange Sie sich in der jeweiligen Stufe befinden, unabhängig von der Anzahl an Punkten, die Ihnen aktuell gutgeschrieben sind.

Eine Übersicht über unsere aktuellen Vorteile finden Sie hier.

Angebote und Vorteile sind verfügbar, solange der Vorrat reicht und/oder bis zum Enddatum der Gültigkeit, wenn sie zeitlich begrenzt sind. Die Produkte können ersetzt werden, was unserem alleinigen Ermessen unterliegt. Angebote und Vorteile gelten nicht für L’OCCITANE Spa-Anwendungen.

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Allgemeine Bestimmungen

Weder Kundenkonten noch Vorteile und/oder Punkte des Programms können übertragen, geteilt oder kombiniert werden. Nur das Mitglied, das die Produkte bezahlt, kann Vorteile und/oder Punkte sammeln. Die Informationen in Ihrem Kundenkonto (einschließlich Sicherheitsinformationen) sind vertraulich und sollten nicht mit anderen Personen geteilt werden.

Vorteile und Punkte, die durch das Programm gesammelt werden, haben keinen Geldwert und sind nicht übertragbar. Einkaufswerte und/oder Punkte, die Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben wurden, werden verringert oder storniert, wenn ein Teil oder die Gesamtheit eines Einkaufs zurückgegeben oder storniert wird oder wenn der Punktestand durch eine betrügerische oder eine andere vertragswidrige Handlung erreicht wird. Der Verkauf, Tausch, die Übertragung oder Abtretung von Vorteilen des Programms durch eine andere Person als uns ist ausdrücklich untersagt.

Vorteile können nicht ausgetauscht oder gegen Punkte, ein anderes Produkt, eine andere Dienstleistung oder eine geldwerte Erstattung eingetauscht werden.

Wenn Sie befürchten, dass ein Einkauf oder eine andere Aktion nicht richtig Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Geben Sie bei Ihrer Anfrage Ihren Name, Ihre mit dem Programm verbundene E-Mail-Adresse, das Datum Ihrer Aktion und die Probleme, die aufgetreten sind, an. Diese Anfrage muss innerhalb von maximal fünfundvierzig (45) Tagen nach dem Datum, an dem der Einkauf oder die jeweilige Programmaktion stattgefunden hat, gestellt werden. Erfolgt eine Benachrichtigung erst nach diesem Zeitraum, erfolgt keine Gutschrift von Punkten.

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Kommunikation im Zusammenhang mit dem Programm

Wir können Ihnen Benachrichtigungen per E-Mail im Zusammenhang mit dem Programm nur zusenden, wenn Sie dem Erhalt zugestimmt haben. Wenn Sie sich von den programmbezogenen Benachrichtigungen abmelden, erhalten Sie keine weiteren E-Mails zu Ihrem Programm-Status oder den Programmvorteilen.

Ein Kundenkonto kann nur mit einer einzigen E-Mail-Adresse verbunden werden. Um sich anzumelden, müssen Sie mindestens die als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben ausfüllen.

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Haftung

Unbeschränkte Haftung: Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit von Personen.

Im Übrigen gilt folgende beschränkte Haftung: Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen (Kardinalpflicht). Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schäden, mit deren Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen.

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Kündigung

Sie können Ihre Mitgliedschaft bei „L’OCCITANE +Moi” jederzeit und ohne Einhaltung einer Frist kündigen. Eine Kündigung durch L’Occitane ist unter Einhaltung einer Frist von vier Wochen möglich. Eine ordentliche Kündigung kann insbesondere erfolgen, wenn Sie Ihr Kundenkonto über einen längeren Zeitraum nicht nutzen (z. B. wenn Sie sich in einem Zeitraum von 24 Monaten nicht in Ihr Kundenkonto eingeloggt haben und/oder in diesem Zeitraum keine Bestellung getätigt haben). In diesem Fall werden wir Sie vorab über die geplante Kündigung informieren. Das Recht zur außerordentlichen fristlosen Kündigung aus einem wichtigen Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere bei einem schuldhaften schwerwiegenden Verstoß des Mitglieds gegen diese Teilnahmebedingungen (z.B. wesentliche Falschangaben) vor.

Nach einer durch L’Occitane erklärten Kündigung ist die erneute Teilnahme bei „L’OCCITANE +Moi” unzulässig.

Im Falle einer ordentlichen Kündigung durch L’Occitane behalten die gesammelten Punkte und Vorteile bis zur Wirksamkeit der Kündigung ihre Gültigkeit. Im Falle einer Kündigung durch das Mitglied oder einer außerordentlichen Kündigung durch L‘Occitane verfallen die Punkte und Vorteile mit Erklärung der Kündigung.

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Sperrung und Ausschluss von der Teilnahme

Bei einem schwerwiegenden Verstoß gegen diese Teilnahmebedingungen hat L’Occitane das Recht, das Mitgliedskonto zu sperren. Diese Befugnis besteht auch bei objektiven Verdachtsmomenten für das Vorliegen eines Verstoßes und zwar für einen Zeitraum, der für eine angemessene Prüfung des Sachverhalts erforderlich ist. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere bei einem schuldhaften schwerwiegenden Verstoß des Mitglieds gegen diese Teilnahmebedingungen (z.B. wesentliche Falschangaben) vor.

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Programmbeendigung

L’Occitane behält sich das Recht vor, „L’OCCITANE +Moi” jederzeit einzustellen und die Mitgliedschaft unter Einhaltung einer Frist von vier Wochen zu kündigen.

Im Falle einer Programmbeendigung behalten die gesammelten Punkte und Vorteile für einen Zeitraum von vier Wochen nach Mitteilung über die Beendigung ihre Gültigkeit.

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Änderung der Teilnahmebedingungen

L’Occitane ist berechtigt, diese Teilnahmebedingungen jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen oder Ergänzungen dieser Teilnahmebedingungen werden durch Benachrichtigung per E-Mail rechtzeitig bekannt gegeben. Die Änderungen oder Ergänzungen der Teilnahmebedingungen gelten als genehmigt, wenn ein Mitglied nicht innerhalb von vier Wochen nach Bekanntgabe widerspricht. L’Occitane wird auf diese Folge bei Bekanntgabe besonders hinweisen. Widerspricht ein Mitglied der Änderung oder Ergänzung, so kann seine Teilnahme durch ordentliche Kündigung beendet werden.

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Datenschutz

Zur Durchführung des Treueprogramms verarbeiten wir personenbezogene Daten. Weitere Informationen dazu können Sie unserer Datenschutzerklärung entnehmen.

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Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Programm und zu Ihrer Mitgliedschaft haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter der Adresse contact.de-de@loccitane.com, telefonisch unter 0211 15 977 917 (Ortstarif) oder per Post an folgende Adresse:

L’Occitane GmbH Kundenservice

Königsallee 63-65

40215 Düsseldorf.

Wir tragen keine Verantwortung für verlorengegangene oder verspätete Post oder E-Mails. Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie in unseren FAQ.

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Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung der Teilnahmebedingungen unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Es ist ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland anwendbar.

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