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Meine Bestellung

Kann ich Produkte umtauschen oder zurücksenden?

Wir wünschen uns, dass Sie mit den Produkten, die Sie bestellen, vollends zufrieden sind. Sie können Ihre Produkte innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung widerrufen. L'OCCITANE verpflichtet sich, die von Ihnen gezahlte Summe ohne Abzüge zurückzuerstatten. Außerhalb der Widerrufsfrist verlangt jede Retoure der formellen Zustimmung von L'OCCITANE. Die Produkte können zum Zweck des Umtauschs zurückgesandt werden. Die Portoauslagen trägt der Käufer, es sei denn die Retour fällt unter die Garantieleistung. Die zurückgesandten Produkte müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden und dürfen nicht gebraucht sein. Eine Kopie der Rechnung muss beiliegen. Die Sendung erfolgt an : L'OCCITANE GmbH - Rücksendezentrum - Königsallee 63-65 - 40215 Düsseldorf. Sollten sich Probleme ergeben, rufen Sie die Nummer 0211 - 159 77 917 an, um die Bedingungen Ihrer Retour oder Ihres Umtausches zu besprechen.

Was sind die Lieferkonditionen?

Die Lieferung wird durch das Unternehmen TNT International ausgeführt. Die Lieferzeit beträgt im Regelfall 5 bis 7 Werktage nachdem Relais L'OCCITANE S.A.R.L. das Paket bei TNT aufgegeben hat. Auf eventuell abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin. Es handelt sich nicht um verbindliche Lieferzeiten, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Die Versandkosten betragen 6,90 EUR. Die Versandkosten werden Ihnen auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt. Die Versandkosten entfallen bei Bestellungen ab 75€.

Ist meine Zahlung sicher?

Unsere Seite arbeitet mit der SSL Technologie, die die für Geschäftsseiten übliche Sicherheitsnorm ist. SSL verwendet den 128-Bit Code, der garantiert, dass die Informationen vertraulich bleiben.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Um eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, schicken Sie bitte umgehend eine Email an customerservice@de.loccitane.com oder rufen Sie folgende Nr. an: 0211 - 159 77 917. Wir können nicht garantieren, dass alle gewünschten Änderungen rechtzeitig berücksichtigt werden können, da die Aufträge zeitnah bearbeitet werden.

Wie finde ich das ideale Geschenk?

Besuchen Sie unsere Geschenkboutique und wählen Sie aus verschiedenen Verpackungsvarianten aus. Fügen Sie Ihrem Geschenk eine persönliche Nachricht in Form einer Karte hinzu und wählen Sie aus, ob der Preis des Geschenks für den Empfänger sichbar sein soll oder nicht.

Wie benutze ich einen Angebots- (Promotion-) Code?

In Ihrem Warenkorb befindet sich ein Eingabefeld (Promotion Code). In dieses Feld müssen Sie den exakten Code eintragen (Bsp. WILLKOMMEN99) und diesen mit "OK" bestätigen. Die jeweilige Promotion wird nun in Ihrem Warenkorb angezeigt. Jedes Angebot ist nur einmal pro Person gültig, solange der Vorrat reicht und ist nicht mit anderen Angeboten kombinierbar. Um exklusive Angebote zu erhalten, abonnieren Sie bitte unseren Newsletter.

Liefern Sie auch außerhalb von Deutschland?

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Weitere Geschäftsstellen von L'Occitane finden Sie unter www.loccitane.com. Für Empfänger in anderen Ländern können wir gegebenenfalls die Verbindung zu dem L'OCCITANE Distributeur in Ihrem Land herstellen.

Newsletter

Was sind die Vorteile des Newsletters?

Im Laufe des Jahres bekommen Sie regelmäßig Informationen zu Produktneuheiten, erhalten Spezialangebote und Pflege- bzw. Anwendungshinweise zu unseren Produkten. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit Ihre Meinung zu unseren Produkten abzugeben. Den Newsletter können Sie jederzeit auf unserer Homepage oder per Email abbestellen.

Die Marke

Werden meine Daten vertraulich behandelt?

Wir, die RELAIS L'OCCITANE S.A.R.L., beachten die Regeln der Datenschutzgesetze und nehmen daher auch in Ihrem Interesse den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Personenbezogene Daten werden daher durch uns nur im technisch notwendigen Umfang erhoben, so z.B. für die Vertragsabwicklung. In keinem Fall werden die erhobenen Daten außerhalb unseres Unternehmens verwendet, verkauft oder anderweitig Dritten – soweit es nicht für die Vertragsdurchführung unerlässlich ist – weitergegeben.

Wo ist der Firmensitz von L'OCCITANE?

L'OCCITANE ist ein bedeutendes, kreatives und dynamisches Unternehmen und hat seit 1987 seinen Sitz in Manosque (Frankreich), wo es seine Produkte plant, entwickelt und herstellt. L'OCCITANE vertreibt seine Produkte weltweit mit einem Netzt von etwa 900 Boutiquen in ungefähr sechzig Ländern.

Unsere Verpflichtungen

Welche Grundwerte hat L'OCCITANE?

L'OCCITANE achtet die Traditionen ebenso wie die Natur und die Umwelt. Für das Unternehmen ist es nicht nur ein Bekenntnis, sondern eine wirkliche Verpflichtung, die traditionnellen Produktionsweisen zu unterstützen, deren Qualität und Rückverfolgbarkeit die AOC Labels garantieren. Auf der gleichen Einstellung beruht der faire Handel mit Burkina Faso, dem wichtigsten Lieferanten für Karitébutter, und die Produktbeschriftung in Braille. Das sind die "wahren" Werte von L'OCCITANE !

Sind die Verpackungen von L'Occitane recyclingfähig? Was unternimmt L'Occitane zum Schutz der Umwelt?

Unser ökologisches Bewusstsein veranlasst uns, für unsere Verpackungen umweltverträgliche, recyclingfähige Stoffe zu wählen (Pappe, Glas, Recycling-Kunststoff, Aluminium) und überflüssige Umverpackungen zu vermeiden. Wir bevorzugen Papier oder Pappe, die aus ökologisch vertretbaren Quellen stammen: Papier mit Öko-Label, Papier aus Algen-Recycling aus der Lagune von Venedig, Recycling-Pappe oder -Papier. Wir regen unsere Kunden dazu an, Verpackungen wiederzuverwerten. Wir versuchen, sparsam mit den natürlichen Ressourcen umzugehen, indem wir Müll vermeiden und wiederverwerten. Der "Grüne Punkt" auf unseren Produkten zeigt an, dass L'Occitane an den europäischen Programmen zum Beseitigen und Recycling aller Bestandteile unserer Verpackungen teilnimmt.

Was unternimmt L'OCCITANE für die Nachhaltigkeit bei der Produktion seiner wichtigsten Inhaltsstoffe?

Natürliche Inhaltsstoffe bilden die Grundlage der Pflegeprodukte von L'OCCITANE und werden nach strengen Kriterien ausgewählt und auf ihre Herkunft überprüft. Wir schützen bestimmte Anbauflächen in verschienden Regionen und tragen zur Föderung traditioneller Anbaukulturen bei. Im Jahre 2003 hat L'OCCITANE in Korsika die erste Immortellen-Plantage aufgebaut und im Jahre 2004 z.B. an einem Programm für die Re-Kultivierung des Mandelbaums in der Provence teilgenommen.

Woher kommt das Palmöl, das wir in unseren Seifen verwenden?

Palmöl wird für viele Nahrungsmittel und gleichermaßen auch für Kosmetika verwendet. L'Occitane ist überzeugt, dass die Nutzung des Palmöls, die sehr rentabel ist, die Landwirte der Waldregionen dazu antreibt, den Wald abzuroden und Palmölplantagen anzubauen. Unsere Abteilung Forschung & Entwicklung arbeitet daran, das Palmöl in unseren Seifen zu ersetzen. Wir arbeiten mit der kompetenten Organisation "Hom & Ter" zusammen, um ein ähnliches BIO Palmöl zu gewinnen. Unseren Lieferanten haben wir unsere Sorge bezüglich des Palmöls mitgeteilt und sie darauf hingewiesen, dass wir ein Ersatzprodukt suchen.

Zu welchen Ländern unterhalten Sie Projekte zur Unterstützung des fairen Handels?

Seit mehr als 20 Jahren beziehen wir auf der Basis des fairen Handels unsere Karité-Butter aus Burkina Faso, einem Entwicklungsland. Hier arbeiten wir mit drei Kooperativen von etwa 11.000 Frauen zusammen. Wir kaufen die am Ort verarbeitete Butter. Das ist für die Frauen einträglicher als der Verkauf der Nüsse alleine. Im Jahr 2007 haben wir über 330 Tonnen Karité-Butter gekauft. Wir vorfinanzieren 80% des Bestellwertes (die Regeln des fairen Handels legen eine Vorfinanzierung von 30% fest), damit die Kooperativen ihre Ausrüstung und Nusslieferungen bezahlen können. Wir verschaffen uns regelmäßig jedes Jahr an Ort und Stelle einen Überblick über die Produktion und die Bedürfnisse der Kooperativen.

Mit welchen Projekten unterstütz L'OCCITANE die Händler in seiner Region?

Seit 30 Jahren unterstützen wir die traditionellen Produzenten der Region. Wir beziehen unsere Produkte von den Landwirten vor Ort: ätherisches AOC Lavendelöl aus der Haute-Provence von landwirtschaftlichen Betrieben, Mandelöl von der Ölmühle in Gard, AOC Olivenöl aus dem Tal von Les Baux de Provence vom Château d'Estoublon, ätherisches BIO-Immortellenöl von Erzeugern auf Korsika. Die Abkürzung AOC (Appellation d'origine contrôlée) bezeichnet ein Produkt kontrollierter Herkunft aus einer Region, deren spezifische geografische Eigenschaften ihm seine Qualität und Einzigartigkeit verleihen. Anbau, Boden, das praktische Wissen und die Erfahrung der Menschen verbinden sich zu einem einzigartigen Ergebnis.

Warum sind die Produkte von L'Occitane mit Braille beschriftet?

Wir engagieren uns mit mehreren Maßnahmen für Menschen ohne Augenlicht. Seit 1996 verwenden wir die Blindenschrift, Braille auf unseren Produkten, um sehbehinderten Menschen die Möglichkeit zu geben, sich selbst über die Produkte zu informieren. Wir wählen dafür die englische Sprache, damit möglichst viele Menschen uns verstehen können. Die Angestellten von L'Occitane haben das Projekt « Die Provence mit allen Sinnen » ins Leben gerufen, das blinde Kinder und Jugendliche in die Parfumherstellung einführt. Wir unterstützen ORBIS (www.orbis.org), die internationale Nicht-Regierungsorganisation, die in den ärmsten Ländern mit Ausbildungsprogrammen, Vorsorge und Behandlung gegen Erblindung kämpft.

Unsere Produktformulierungen

Werden die Produkte von L'Occitane an Tieren getestet?

Nach der Gründung des Unternehmens im Jahr 1976, entschieden wir, dass wir unsere Produkte nicht an Tieren testen und solche Tests auch nicht von Dritten durchführen lassen. Aufgrund dieser Einstellung verwenden wir auch keine Stoffe tierischen Ursprungs, mit Ausnahme der Bienenprodukte (Honig, Gelée Royale, Propolis). Wir zählen zu den ersten Unternehmen, die diese Selbstverpflichtung auf ihrer Produktbeschriftung angeben. Wir und unsere Lieferanten arbeiten mit alternativen Testverfahren und wir setzen uns für die Entwicklung solcher Verfahren ein. Die Mehrzahl der Rohstoffe, die wir in unseren Produkten verwenden, sowie unsere wichtigsten Wirkstoffe (Ätherische Öle, Karité-Butter) sind nicht an Tieren getestet bzw. in den letzten 20 Jahren nicht an Tieren getestet worden. L'Occitane ist Mitunterzeichner des internationalen Standards der Vereinigung "One Voice". Dieser Standard spricht sich gegen Tierversuche für das fertige Produkt aus und befürwortet die Verwendung von bereits bekannten Substanzen oder neuen Stoffen, die mit alternativen Methoden geprüft wurden.

Wieso wird ein bestimmtes Produkt nicht mehr geführt?

Die Entscheidung, ob ein Produkt weiterhin produziert wird oder nicht hängt von den Vorlieben der Verbraucher ab und auch von den Produkten, die bereits auf dem Weltmarkt verfügbar sind. Zögern Sie jedoch nicht in unseren Boutiquen danach zu fragen, warum Ihr gesuchtes Produkt nicht mehr verfügbar ist.

Haben die Produkte von L'Occitane eine Wirkung auf die Haut?

Ja. Wir investieren in die Forschung und prüfen die Wirksamkeit unserer Inhaltsstoffe. Die Ergebnisse unserer Forschung melden wir zum Patent an. Wir bestätigen die Wirksamkeit unserer Produktformeln mit dem In Vitro-Test und an freiwilligen Testpersonen und führen Anwendungstests für unsere Gesichtspflege durch.

Wie werden die ätherischen Öle und Extrakte gewonnen?

Die ätherischen Öle werden durch Wasserdampfdestillation aus den Pflanzen (Zweige, Blüten, Wurzeln, Rinden …) gewonnen. Bei der Destillation wird Wasserdampf durch das Pflanzenmaterial geleitet, der beim Abkühlen der Pflanze das ätherische Öl entzieht. Die Essenzen werden aus den Rinden oder Schalen ausgepresst. Durch ihren hohen Wirkstoffgehalt bieten sie uns das Beste der Natur und wirken in sehr geringer Dosierung.

Wie werden unsere Düfte hergestellt?

Im Mittelpunkt unserer Düfte stehen natürliche Essenzen. Wir verzichten auf jegliche synthetische Inhaltsstoffe (vor allem Phtalate und synthetische Moschusverbindungen) und Allergene.

Was ist ein biologischer Inhaltsstoff?

Es handelt sich um einen Inhaltsstoff aus biologischer Landwirtschaft, der nach den 1991 in Kraft getretenen Vorschriften bestimmte Grundbedingungen erfüllen muss. Die Landwirtschaft muss das Ökosystem bewahren und darum Ackerbau und Pflanzenzucht nach den Regeln durchführen, die das natürliche Gleichgewicht wahren. Sie verzichtet auf chemischen Dünger und Pestizide und synthetische Herbizide. Sie verwendet keine gentechnisch veränderten Organismen. Unternehmen, die biologische Produkte erzeugen und verarbeiten, verpflichten sich, sich durch Kontrollen überprüfen zu lassen. Diese Kontrollen gewährleisten die Rückverfolgbarkeit der Produkte und ihrer Produktionsstätten (vom Land bis hin zur einzelnen Parzelle). International sind entsprechende Vorschriften erlassen wurden, so z.B. in den USA Im Jahre 2002 das Nationale Programm zur Organischen Landwirtschaft NOP (National Organic Program) und in Japan im Jahre 2000 der japanische Landwirtschaftsstandard JAS (Japan agricultural Standard).

Zu wieviel % besteht ein BIO-Produkt aus biologischen Inhaltsstoffen?

Die kosmetischen Bio-Produkte von L'OCCITANE unterliegen den ECOCERT Regeln, die eine Liste zulässiger Inhaltsstoffe festlegt. Demnach erfüllt ein Produkt die Anforderungen, wenn:

• es mindestens 95% natürliche Inhaltsstoffe oder Inhaltsstoffe auf natürlicher Basis enthält,
• mindestens 95% der pflanzlichen Inhalsstoffe das Bio-Zertifikat tragen,
• mindestens 10% aller Bestandteile das Bio-Zertifkat tragen.

Was ist der Unterschied zwischen "BIO" und "Natürlich"? Was ist ein biologisches kosmetisches Produkt?

Ein biologisches kosmetisches Produkt muss Anforderungen erfüllen, die über die Vorschriften für kosmetische Produkte hinausgehen. Die Anforderungen garantieren, dass die Umwelt während des gesamten Herstellungsprozesses geschont wird, dass die Verbraucher geachtet werden, dass natürliche Substanzen von überragender ökologischer Qualtität verwendet werden. Unsere biologischen kosmetischen Produkte erfüllen die Anforderungen des "BIO" Labels von Ecocert (einer unabhängigen Zertifizierungsorganisation), des höchsten Qualitätskriteriums von Ecocert für kosmetische Produkte auf der Basis natürlicher Substanzen. Ein Produkt erfüllt die Anforderungen, wenn:

• es mindestens 95% natürliche Inhaltsstoffe oder Inhaltsstoffe auf natürlicher Basis enthält,
• mindestens 95% der pflanzlichen Inhalsstoffe das Bio-Zertifikat tragen,
• mindestens 10% aller Bestandteile das Bio-Zertifkat tragen. Synthetische Duftstoffe, synthetische Farbstoffe, Silikone, Mineralöle dürfen nicht im Produkt enthalten sein. Lediglich solche synthetischen Substanzen sind erlaubt, die unbedingt erforderlich und aus natürlichen Quellen nicht verfügbar sind.

Wie geht L'OCCITANE mit dem Thema BIO-Kosmetik um?

Wir haben ein grundlegendes Konzept bezüglich der BIO-Kosmetik. Wir wollen dieses Konzept in Zusammenarbeit mit Ecocert weiterentwickeln und dies unter der Berücksichtigung von folgenden Punkten

• Verfügbarkeit der Ressourcen aus ökologisch-/biologischer Landwirtschaft,
• das Fortbestehen der Qualtität der Kosmetik,
• Erhalt der Effizienz. Unser gesamtes Angebot entspricht immer den Anforderungen an Effektivität, Qualität und Sicherheit.

Sind die BIO-Produkte für empfindliche Haut geeignet?

Die BIO-Formeln enthalten meistens eine bestimmte Anzahl von Allergen-Substanzen und besitzen eine hohe Konzentration an ätherischen Ölen und/oder Blütenwasser. Sie sind daher möglicherweise nicht für alle Hauttypen geeignet. Aus diesem Grund müssen Sie nun eine Reihe von strengen Tests bestehen, um ihre völlige Hautverträglichkeit zu bestätigen.

Wie hoch ist der Prozentsatz der natürlichen Bestandteilen in den Produkten von L'Occitane?

Einige unserer Produkte sind 100% natürlichen Ursprungs (Elixier mit ätherischem Immortellenöl, Karité-Butter, Balsam Maman & Bébé…). Bei der großen Mehrzahl unserer Produkte liegt der Prozentsatz an natürlichen Bestandteilen bzw. Bestandteilen natürlichen Ursprungs bei mindestens 90%. Unsere Bestandteile natürlichen Ursprungs sind auf der Verpackung in der Angabe der Produktinhaltsstoffe mit zwei Sternchen ** gekennzeichnet.

Können wir uns als Naturkosmetikhersteller definieren, obwohl wir einige synthetische Inhaltsstoffe verwenden?

Besonders wichtig für die Pflegeprodukte von L'OCCITANE ist die Wahl der Inhaltsstofffe. Unsere Qualitätskriterien und die Rückverfolgbarkeit der Inhaltsstoffe sind streng und anspruchsvoll. Wir ziehen stets natürliche Inhaltsstoffe pflanzlichen Ursprungs vor, die möglichst aus biologischem Anbau stammen. Programme zur nachhaltigen Entwicklung und kontrollierte Herkunftsbezeichnungen spielen eine wichtige Rolle. Die Verwendung sythetischer Inhaltsstofffe findet nur dann statt, wenn kein pflanzlicher/natürlicher Ersatzinhaltsstoff zur Verfügung steht.

Gibt es Produkte ohne Konservierungsstoffe?

Bestimmte Produkte z. B. die EDT´s und Parfums enthalten 70% bis 80% Alkohol und brauchen keine Konservierungsstoffe. Auch die reine Karité-Butter, das Massageöl Aromachologie, der Maman & Baby Balsam benötigen keine Konservierungsstoffe. Produkte die Wasser enthalten brauchen generell Konservierungsstoffe, um unter normalen Bedingungen verwendet werden zu können (Aufbewahrung im Badezimmer, täglicher Kontakt mit den Händen der Verwender).

Sind Konservierungsstoffe schlecht für die Haut?

Konservierungsstoffe sind Moleküle, die der mikrobiologischen Verunreinigung kosmetischer Produkte entgegenwirken. Die Mehrheit aller Produkte benötigt Konservierungsstoffe, um unter normalen Bedingungen verwendet werden zu können (Aufbewahrung im Badezimmer, täglicher Kontakt mit den Händen der Verwender). Der Gesetzgeber würde die Verwendung hautschädlicher synthetischer Konservierungsstoffe bei kosmetischen Anwendungen nicht erlauben. Während internationale Vorschriften eine maximale Höchstgrenze von 0,8% an Konservierungsstoffen vorschreiben, liegt der Anteil in L'OCCITANE Produkten nur bei 0,3%-0,5% und somit deutlich unter der vorgeschriebenen Höchstgrenze.

Was sind Parabene?

Parabene sind Konservierungsstoffe (Verbindungen) die der mikrobiologischen Verunreinigung kosmetischer Produkte entgegenwirken. Alle Produkte brauchen Konservierungsstoffe, um unter normalen Bedingungen verwendet werden zu können (Aufbewahrung im Badezimmer, täglicher Kontakt mit den Händen der Verwender). Bei L'OCCITANE verwenden wir sie schon immer in sehr geringen Konzentrationen – 0,3% bis 0,5% -, während internationale Vorschriften eine Höchstgrenze von 0,8% vorschreiben. Wir setzen sie in Verbindung mit ätherischen Ölen ein, die das Bakterienwachstum hemmen. Da wir den Grundsatz verfolgen, umsichtig zu handeln, ersetzen wir Parabene, wann immer es möglich ist, durch andere Konservierungsstoffe, deren toxikologisches Risiko umfassend dokumentiert ist. Seit 2005 ist die Mehrzahl unserer neuen Produkte ohne Parabene formuliert. Mittlerweile sind 80% unserer Produkte frei von Parabenen.

Sind die Produkte von L'Occitane für die Haut unbedenklich?

Ja. Unsere Produkte unterliegen Vorschriften auf europäischer und internationaler Ebene, die sehr streng sind und nach wissenschaftlichen Erkenntnissen immer aktualisiert werden. Unsere Produkte enthalten ausgewählte Inhaltsstoffe von hervorragender Qualität. Für jedes neu eingeführte Produkt legen wir einen sehr umfassenden Sicherheitsbericht vor. Wir bestätigen die gute Verträglichkeit unserer Pflege- und Reinigungsprodukte durch Hautirritationstests, der nahe am Auge verwendeten Produkte durch Augenreizungstests. Unter der Aufsicht von Dermatologen und Augenärzten führen wir wochenlange Anwendungstests durch. Alle Kontrollen werden von unabhängigen, vom Gesundheitsministerium zugelassenen Fachlaboren durchgeführt, um die vorzüglichen Eigenschaften und die hohe Qualität unserer Produkte zu garantieren.

Wie lange sind die Produkte von L'Occitane haltbar?

Damit unsere Kundinnen und Kunden unsere Produkte im optimalen Zustand verwenden können, geben wir auf empfindlichen Produkten, Produkte für Kleinkinder und biologischen Produkten, das Mindesthaltbarkeitsdatum an. Auf den anderen Produkten, die mindestens 30 Monate lang haltbar sind, muss das Mindesthaltbarkeitsdatum nicht angegeben werden. Auf Ihnen erscheint das "Period After Opening" Symbol, das den Zeitraum, in dem das Produkt nach dem Öffnen unter normalen Bedingungen seine optimalen Anwendungseigenschaften behält, in Monaten angibt. Auf Produkten, deren Verderb unwahrscheinlich ist (z.B. Eau de Toilette), erscheint dieses Symbol nicht.

Kann ich die Produkte im Kühlschrank aufbewahren?

Sie können die Produkte im Kühlschrank aufbewahren, denn dies begünstig deren Haltbarkeit. Die Kälte fördert die Mikrozirkulation der Haut, aktiviert das Einziehen der Wirkstoffe in die Haut und die Sofortwirkung der Pflege. Produkte, die pflanzliche Öle oder Wachse enthalten, können sich bei einer Temperatur unter 10°C trüben. Bei normaler Raumtemperatur nehmen sie jedoch wieder ihr klares Aussehen an, und ihre Eigenschaften bleiben in jedem Fall unverändert.

Warum trüben sich manche Produkte?

Produkte, die pflanzliche Öle oder Wachse enthalten, können sich bei einer Temperatur unter 10°C trüben. Bei normaler Raumtemperatur nehmen sie jedoch wieder ihr klares Aussehen an, und ihre Eigenschaften bleiben in jedem Fall unverändert.

Was bedeutet hypoallergen? Sie die Produkte von L'OCCITANE hypoallergen?

Ein Produkt ist dann hypoallergen, wenn es so hergestellt ist, dass es die Risiken einer Allergie minimiert. Die ist der Fall bei unserer Produktlinie Karité-Baumwolle und für bestimmte andere Produke z. B. das Maman & Baby Balsam.

Sind die Produkte von L'OCCITANE ohne tierische Inhaltsstoffe?

Ja, wir verwenden keine Produkte bzw. Nebenprodukte tierischen Ursprungs mit Ausnahme der Bienenprodukte (Honig, Gelée Royale, Propolis).

Warum enthalten bestimmte Pflegeprodukte Filter mineralischen Ursprungs?

Die Ergebnisse einer Schweizer Studie, die vom Institut für Pharmakologie und Toxikologie der Universität Zürich durchgeführt wurde, legten nahe, dass bestimmte chemische UV-Filter, die in Sonnenschutz- und Kosmetikprodukten verwendet werden, Östrogenwirkung haben (Östrogene sind weibliche Hormone. Sie können das Wachstum von Krebszellen begünstigen.). Wir verwenden bei der Herstellung unserer Sonnenpflegeprodukte nur geringe Mengen chemischer Sonnenschutzfilter in Kombination mit natürlichen mineralischen Filtern, um einen wirksamen Sonnenschutz zu erzielen. Seit 2 Jahren arbeiten wir an einem Projekt mit dem Ziel, alle chemischen Filter in unseren Sonnenschutzprodukten und Gesichtspflegeprodukte zu ersetzen.

Enthalten die Deodorants von L'OCCITANE Aluminiumsalz?

L'OCCITANE verwendet Aluminiumsalz zusätzlich zu den ätherischen Ölen in 2 Deorollern: Im Roll-on Aromachologie und im Roll-on L'OCCITAN. Eine neue Studie (veröffentlicht im September 2008) durchgeführt von einer Onkologie-Expertengruppe, hat die Hypothesen eines Kausalzusammenhangs zwischen dem Aluminiumsalz der Anti-tranpirants und Brustkrebs widerlegt, der in den letzten Jahren aufgeworfen wurde. Trotzdem bieten wir ebenfalls Alternativen ohne Aluminiumsalz an z. B. den Deostick des Baux und dem Aromachologie Kristalldeo aus kristallklarem natürlichem Puder ohne chemische Inhaltsstoffe. Wirkt wie ein natürliches Deo.

Was ist der Alaunstein?

Der Alaunstein ist das natürliche Kristallpulver aus Aluminium und Alaunschiefer, die Aluminiumoxide und -hydroxide sind. Sie sind chemisch inert, d.h. reaktionsträge, und darum setzt Alaun kein Aluminium frei. Der Kristallstein von L'Occitane, ein 100% Alaunstein, wirkt durch seine adstringierenden und reinigenden Eigenschaften als natürliches Deodorant.

Unsere Tipps

Ab wann sollte man eine Pflege gegen erste Alterungsanzeichen verwenden?

Ab 25 Jahre beginnt die Haut abzubauen, und wir empfehlen vorbeugend Produkte aus der Linie Mandel-Apfel, die mit ihrer einzigartigen Wirkstoffverbindung speziell dieses Problem ansprechen, die Schönheit der Haut erhalten und sie wirksam gegen erste Alterungsanzeichen schützen.

Braucht die Augenpartie eine spezielle Pflege?

Die Haut der Augenpartie ist die dünnste und empfindlichste des Gesichts und zeigt zuerst kleine Linien und Fältchen. Darum sollte sie mit speziellen Produkten gepflegt werden, wie dem Olive Express-Gel für die Augenkontur, dem Immortelle Augenbalsam, und dem Augenbalsam aus reichhaltiger Karité-Butter. Diese Produkte sind frei von Duftstoffen, ohne Farbstoffe und unter der Aufsicht von Augenärzten geprüft.

Ist eine Nachtcreme wirklich erforderlich?

In der Nacht kann die Haut sich erholen, denn sie ist keinen Angriffen von außen (Luftschadstoffe, Tabakrauch, UV-Strahlen, Temperaturschwankungen etc.) ausgesetzt. Am Tag ist sie in ständiger "Verteidigungsbereitschaft". Nachts baut die Haut sich wieder auf und ist besonders aufnahmefähig für Pflegesubstanzen.

Welche Kosmetikprodukte sind in der Schwangerschaft zu empfehlen?

In der Schwangerschaft wird die Haut trockener. Die Dehnung während dieser Zeit hinterlässt in 60% bis 80% der Fälle Dehnungs- oder Schwangerschaftsstreifen. Darum sollten nährende, geschmeidig machende und festigende Pflegeprodukte angewendet werden, um die Haut zu glätten und Dehnungsstreifen vorzubeugen. Zu empfehlen sind der Karité Maman & Baby Balsam oder Produkte aus der Mandellinie. Reine ätherische Öle oder Produkte mit hochkonzentriertem Menthol, Kampfer oder Eukalyptus sollten in der Schwangerschaft nicht angewendet werden. Auf unseren Produkten finden sich entsprechende Hinweise, wenn von ihrer Verwendung während der Schwangerschaft abzuraten ist.

Welche Produkte sind für stillende Mütter geeignet?

Die Hauthülle der Brust muss täglich mit weich und geschmeidig haltenden Produkten gepflegt werden. Eine nährende Pflege wie der Balsam Maman & Bébé Karité-Butter ist zu empfehlen. Das Produkt sollte nicht vor dem Stillen und nicht auf die Brustwarze und den Brustwarzenhof aufgetragen werden. Für Produkte, die ätherische Öle enthalten, gelten die gleichen Empfehlungen und Vorsichtsmaßnahmen wie in der Schwangerschaft.

Welche Hautpflegeprodukte sind für Kinder geeignet?

Die Produkte für "empfindliche Haut" der Produktlinie Karité Maman & Baby sind ideal zum Schutz und zur Plfege der zarten Kinderhaut, die ihre Aufgabe als Schutzhülle gegen die physikalischen und chemischen Einflüsse, denen wir täglich ausgesetzt sind, noch nicht voll erfüllen kann. Unsere Produkte, die für Kinder nicht geeigent sind, wie bestimmte Produkte auf der Basis ätherischer Öle, tragen entsprechende Hinweise.

Gibt es auch spezielle Männerpflegeprodukte von L'OCCITANE?

L'OCCITANE hat eine Produktlinie für Männer entwickelt, speziell für die Bedürfnisse männlicher Haut: Die Produktlinie Cade. Die Produkte dieser Linie können selbstverständlich mit anderen L'OCCITANE Produkten verwendet werden. Sie sind für alle Hauttypen geeignet, auch für sehr empfindliche Haut.

Welche Gesichtspflegeprodukte kann ich bei empfindlicher Haut verwenden?

Um den Bedürfnissen sensibler Haut entgegen zu kommen, hat L'OCCITANE die Wohlfühl Gesichtspflegelinie Karite-BIO-Baumwolle entwickelt. Ein Komplex aus BIO-Baumwolle und Süßholzextrakten zusammen mit Karitebutter beruhigt die Haut und mindert Rötungen für ein angenehmes Hautgefühl.

Raumdüfte & Kerzen

Was bedeutet das Logo auf den Raumduft-Produkten?

Das Logo für leicht entzündbare Produkte bedeutet, dass diese Produkte nicht in der Nähe von offenem Feuer oder anderen Wärmequellen verwendet und/oder aufbewahrt werden sollen. Dieses Logo ist auf den entsprechenden Produkten extra für Blinde hervorgeoben, damit auch Sie die Vorsichtsmaßnahmen beachten können.

Sind die parfümierten Kerzen und Räucherstäbchen von L'OCCITANE sicher anzuwenden?

Ja, die Verpackungen der Produkte enthalten detaillierte Informationen und gewisse Vorsichtsmaßnahmen, die den Gebrauch der Produkte einfach und sicher machen.

Was bedeutet das hervorgehobene Dreieck auf den Produkten von L'OCCITANE?

Genauso wie das Logo "Leicht Entzündbar" soll es Blinde warnen, dass bei einem bestimmten Produkt genaue Vorsichtsmaßnahmen beachtet werden müssen.

Warum gibt es auf den Kosmetikprodukten nicht die selben Bemerkungen wie auf den Raumdüften und Kerzen?

Raumdüfte und Kerzen unterliegen nicht den selben gesetzlichen Vorschriften wie die Kosmetikprodukte. Ihr Gebrauch ist anders und sie benötigen eine andere Ettiketierung.